Yurtiçi Kargo Bu Neyin Sözü?

Merhaba;

Bir online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım ve verdiğim sipariş kargoya verildi. Buraya kadar hiçbir sıkıntı-problem yok herşey olması gereken gibi taki siparişler kargonun eline geçene kadar. Siparişler verdiğim adrese

yakın olan “Yurtiçin Esenevler/Ümraniye” şubesine teslim edildi. Bunların hepsini kargo takip ekranından takip ediyorum.  Sipariş dağıtıma çıkarıldıktan sonra adreste birileri olmasına rağmen adreste bulunamadı şeklinde not düşülmüş. Siparişin akıbetini öğrenmek üzere kargonun olduğunu şubeyi arıyorum ama nedense kesinlikle şubeden birilerine ulaşamıyorum. Şubeyi arar aramaz çağrı merkezine yönlendiriyorsunuz, şube ile iletişim kurmanız imkansız. Zannedersiniz ki Cumhurbaşkanına ulaşmaya çalışıyorum. En az 5 kez denedikten sonra yurtiçi kargo çağrı merkezine ulaşmayı başarabildim.Durumu yetkiliye izah ettikten sonra kargomun nerede olduğunu, evde birileri olmasına rağmen adreste bulunamadığı notunun düşüldüğünü söyledim. Çağrıyı cevaplayan arkadaş yardımcı olmaya çalışıyor ve anlaşılıyor ki adresimi yanlış kaydetmişler ve doğru belirtilen adrese değilde kendi bulmak istedikleri adrese kargoyu yönlendirmişler. Adresin düzeltilmesini ve kargonun doğru yere tekrar yönlendirilmesini istesemde kargoyu getiren görevli o adreste bulamayacağına o kadar inanmış ki kargoyu göndericiye geri yollamış. Bu neyin kafası anlayabilmiş değilim. Telefona çıkmayan çalışanlar, görevini yapmayan, işinin hakkını vermeyen görevliler. Birde buna kötü yönetim anlayışı eklenince tadından yenmiyor. Esenevler şubesi gibi hiçbir aramaya cevap vermeyen şubeler. Mağdur olan onca kişi varken buna önlem almamak ancak bir kurumun sonunu getirir. Unutmayın ki başarı detaylarda saklıdır.  Böyle yönetim ve iş anlayışı olan kurum ve kuruluşlara yolumuz düşmez umarım.

Yazı oluşturuldu 35

Bir Cevap Yazın

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Benzer yazılar

Aramak istediğinizi üstte yazmaya başlayın ve aramak için enter tuşuna basın. İptal için ESC tuşuna basın.

Üste dön
error: Content is protected !!